Politique de Confidentialité et Protection des Données

 

La présente Politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont Kultur Zen utilise et protège les informations que vous nous transmettez.

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données est l'entreprise Kultur Zen, représentée par son créateur, joignable à l'adresse suivante :

📧 Email : kultur.zen@gmail.com

📍 Siège social : Île de la Réunion, France.

2. Données Collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos services :

• Identité : Nom, prénom.

• Coordonnées : Adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail.

• Paiement : Les informations de paiement sont traitées par nos prestataires sécurisés (Stripe/PayPal/Banque). Kultur Zen n'a jamais accès à vos numéros de carte bancaire.

• Connexion : Adresse IP, cookies (pour améliorer la navigation).

3. Finalités du Traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement de vos données est nécessaire pour :

• La gestion de vos commandes et des livraisons.

• La gestion de la relation client (réponses à vos questions par mail).

• L'envoi de newsletters (uniquement si vous avez coché la case de consentement).

• Le respect de nos obligations légales et comptables.

4. Durée de Conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable).

• Données marketing : 3 ans après votre dernier contact avec nous.

• Cookies : 13 mois maximum.

5. Destinataires des Données

Vos données sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues ou louées à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement à nos prestataires techniques pour l'exécution de vos commandes :

• Transporteurs : La Poste (Colissimo), pour la livraison.

• Prestataires de paiement : Pour sécuriser vos transactions.

• Hébergeur du site : Pour le stockage technique des données.

6. Transfert de Données Hors UE

En tant qu'entreprise basée à La Réunion (France), vos données sont traitées sur des serveurs sécurisés. Si nos prestataires (comme l'hébergeur du site) transfèrent des données hors Union Européenne, nous nous assurons qu'ils présentent des garanties de protection adéquates (clauses contractuelles types).

7. Vos Droits (Loi Informatique et Libertés)

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos données.

• Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos informations.

• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de votre compte.

• Droit d'opposition : Vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement à : kultur.zen@gmail.com.

8. Sécurité

Kultur Zen met en œuvre toutes les mesures techniques (protocole HTTPS/SSL) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.

9. Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).